¿Necesitás ayuda urgente?
Comunicate a los siguientes números lo antes posible y seguí las instrucciones.
Lunes a viernes de 7 a 20 hs.
Sábados, domingos y feriados de 9 a 17 hs.
Personas
0810 555-2355
Selecta
0810 555-7353
Empresas
0810 555-2112
Deberás tener activa tu clave de banca telefónica. Si no la recordás podés obtenerla desde la APP o en cualquier cajero automático.
También podés iniciar un reclamo desde Banca Internet , en donde analizaremos tu caso para brindarte una respuesta lo antes posible.
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Recomendaciones
Tu seguridad nos importa, por eso te acercamos algunas recomendaciones para que asegures tu protección.
Protección de tus claves
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Nunca te pediremos, por ningún medio de contacto, tu usuario, claves de acceso o el token de seguridad.
- No compartas tus contraseñas con nadie, ni la introduzcas en links que te lleguen por mail o por mensajes.
- Cambiá tu clave de acceso con frecuencia.
- Creá contraseñas robustas. No utilices información personal tal como: nombre, apodos, nombres de familiares o mascotas, tampoco teléfonos, fechas de cumpleaños o direcciones.
- Mezclá letras, números y algunos caracteres especiales para crear tus claves (Siempre que el sistema te lo permita)
- No guardes tu clave y usuario, ni los anotes. Esos datos podrían caer en manos inapropiadas.
- Desactivá la opción de "Guardar contraseñas" en tu navegador.
- Siempre que puedas usá un doble factor de autenticación.
Para que tus accesos a las aplicaciones críticas estén más seguras, verificá que tus dispositivos estén protegidos con contraseñas o bloqueo biométrico. (huella, rostro, etc)
Protección de tu celular
- Siempre utilizá contraseñas robustas y funciones de bloqueo biométrico como huellas dactilares o reconocimiento facial para reforzar el acceso a tu dispositivo.
- Solo descargá aplicaciones de fuentes oficiales, como Play Store o la App Store.
- Activá los filtros de correo electrónico no deseado o “spam”.
- Evita las descargas desde enlaces desconocidos o mensajes no solicitados.
- Revisa y ajusta los permisos de las aplicaciones en tu dispositivo. Concede solo los permisos necesarios y deshabilita aquellos que no sean esenciales para proteger tu privacidad.
Protección de tu PC
- Mantené el sistema operativo y aplicaciones siempre actualizadas para corregir vulnerabilidades de seguridad y proteger tu dispositivo contra amenazas.
- Contá siempre con un antivirus y actualizalo periódicamente.
- Te sugerimos tener un programa antispyware para impedir la recopilación de datos acerca de tus hábitos de navegación, tales como páginas visitadas, descargas realizadas, claves de correo electrónico.
- Siempre utiliza softwares legales por sobre los ilegales. Estos últimos no se mantendrán actualizados siendo un potencial problema al mantenerte expuesto.
- Activá los filtros de correo electrónico no deseado o “spam”.
- Evita las descargas desde enlaces desconocidos o mensajes no solicitados.
- Es recomendable que limpies los archivos de caché, historial, cookies de forma periódica.
Protección de tus datos
Protección de tus operaciones
Compras online seguras
Siguiendo estas recomendaciones, tendrás mejor protección al realizar compras online.
Configuración de alertas
En App y Banca Internet podés configurar alertas relacionadas a tus productos vigentes (Cuentas, tarjetas, préstamos o inversiones)
Por ejemplo, podés activar alertas de tus tarjetas de crédito y enterarte de:
- Vencimentos
- Consumos acumulados
- Nuevos consumos
- Adhesión de débitos automáticos
Para poder configurar las alertas, seguí estos pasos:
App: Menú > Configuración de alertas.
Banca Internet Configuración > Configuración de alertas
Estafas frecuentes
Estas son las estafas y fraudes más frecuentes con los cuales tenés que tener especial cuidado.
Troyanos en PC
Un troyano es un software malicioso, que habitualmente llega por mail, oculto en un archivo aparentemente inofensivo, pero que, al descargarlo, le brinda al atacante un acceso remoto al equipo infectado.
El troyano, puede robar información personal, contraseñas, tomar el control absoluto de tu dispositivo o dañar tu sistema.
Para prevenirlos:
La conciencia y la precaución son clave: mantente alerta ante cualquier actividad inusual en tu computadora.
Phishing
Consiste en el intento de obtener información confidencial financiera o datos personales, como nombres de usuarios, contraseñas y datos de tarjetas de crédito, haciéndose pasar por personas o páginas corporativas legítimas.
Puede llegar en forma de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o mensajes de redes sociales, simulando ser mensajes de bancos u otras entidades.
Por eso siempre es recomendable acceder a las páginas web escribiendo la dirección directamente en el navegador y jamás acceder al link que recibas desde un mail o mensaje.
Para prevenir el phishing:
Siguiendo estos consejos, estarás más preparado para evitar caer en estafas telefónicas.
Existen 2 maneras de estafa que actualmente están de moda:
Contactos que te piden dinero:
Ajustes > cuenta > verificación en dos pasos > Seguí las indicaciones.
Redes Sociales
Los estafadores crean perfiles falsos o mensajes engañosos para ganar tu confianza. Pueden ofrecer premios, pedir información personal o incluso intentar persuadirte para que realices pagos.
Existen personas que se dedican a rastrear consultas de las personas dejadas en redes sociales y responderlas haciéndose pasar por personal del banco. La intención de estas personas es obtener tus datos personales y bancarios y con ellos acceder a tus cuentas.
Para no caer en estafas a través de redes sociales:
Es importante que no respondas a mensajes de personas particulares y que siempre verifiques que sean nuestros canales oficiales de comunicación.
Estafas telefónicas
Estas estafas se realizan a través de llamadas telefónicas, en las que los estafadores se hacen pasar por una organización o interesados en una transacción, para obtener datos confidenciales de los usuarios De esta manera, podrán obtener tu usuario, contraseñas, token de seguridad o preguntas de seguridad.
Antes de realizar las llamadas, los ciberdelincuentes buscan información del usuario en internet para utilizarla durante la llamada y conseguir que parezca legítima.
Desde Banco Macro nunca te pediremos claves o tokens de manera telefónica, tampoco te enviaremos links para que ingreses tu usuario y claves.
Para evitar las estafas telefónicas:
Otras estafas
Conocé otras estafas con las que te podés encontrar.
Los ladrones de identidad pueden obtener tu información personal, como nombres, contraseñas y números de tarjetas, para realizar actividades fraudulentas.
Pueden abrir cuentas bancarias falsas, solicitar tarjetas de crédito a tu nombre, realizar compras fraudulentas, e incluso cometer delitos en tu nombre.
Además, pueden acceder a tus cuentas en línea, comprometer tu historial crediticio y crear problemas financieros significativos.
Para evitarlo:
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Mantené seguras tus contraseñas.
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Tené cuidado con los correos electrónicos sospechosos.
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Utilizá servicios seguros al realizar transacciones en línea.
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Es esencial proteger tu información personal y estar atento a actividades inusuales para prevenir estos fraude.
La precaución y la protección de la información son claves para evitar el robo de identidad.
La estafa MULA implica reclutar a individuos para transferirles dinero de manera involuntaria. Los estafadores engañan a personas comunes ofreciendo empleos ficticios o ganancias rápidas. Al aceptar, la víctima se convierte en una "mula" involuntariamente, facilitando el lavado de dinero con origen no lícito.
Es vital no aceptar ofertas sospechosas y estar alerta ante oportunidades financieras poco realistas.
Para evitarlo:
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Desconfía de ofertas irreales. Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea.
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No aceptes trabajos sin verificación. Investiga la autenticidad del trabajo antes de aceptar ofertas en línea.
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No facilites información financiera. Nunca compartas detalles bancarios ni realices transferencias de dinero para desconocidos.
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Habla con amigos o familiares antes de tomar decisiones financieras importantes.
El SIM Swapping es una estafa donde los delincuentes transfieren tu número de teléfono a una tarjeta SIM bajo su control. Al hacerlo, pueden acceder a tus mensajes y llamadas, y posiblemente a cuentas vinculadas.
Para evitarlo:
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Protegé tu información personal
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Utilizá códigos PIN fuertes y habilita autenticación de dos factores en tus cuentas.
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Mantenete alerta ante mensajes inesperados solicitando información personal.
Los spywares son programas maliciosos que se infiltran en tu dispositivo para recopilar información sin tu conocimiento. Estos programas pueden robar datos personales, contraseñas y detalles financieros.
Para evitarlos:
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Utilizá un software antivirus confiable.
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Evitá hacer clic en enlaces sospechosos.
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Actualizá regularmente tu sistema operativo.
El pharming es una estafa en línea donde los ciberdelincuentes redirigen tráfico de internet a sitios web falsos.
Buscan robar información confidencial como contraseñas o datos financieros.
Las personas usuarias son llevadas a creer que están en un sitio legítimo.
Los pharmers suelen centrarse en sitios web del sector financiero, como bancos, plataformas de pago en línea u otros destinos de comercio electrónico.
Para evitarlo:
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Verificá siempre la autenticidad de los sitios web.
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Utilizá conexiones seguras. Que comience con "https://".
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Mantené actualizado tu software de seguridad en línea.
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Cuando quieras acceder al sitio web de cualquier entidad financiera, escribí la dirección en la barra de direcciones.
Un keylogger es un tipo de software malicioso que registra las pulsaciones del teclado sin el conocimiento del usuario. Estos programas pueden capturar todo lo que escribas, sobre todo información confidencial, como contraseñas y datos financieros.
Para evitarlos:
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Utilizá programas antivirus confiables.
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Evitá descargar archivos de fuentes desconocidas y mantén tu sistema operativo actualizado.
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Podés instalar un buen software antivirus para detectar y eliminar keyloggers.
La conciencia digital es esencial; mantenete alerta ante posibles amenazas y asegurate de tomar medidas para proteger tu información personal.
Los bots son programas automatizados diseñados para imitar acciones humanas en línea. Pueden utilizarse para realizar estafas, como difundir información falsa, robar datos o manipular redes sociales.
Para evitarlos:
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Verificá la autenticidad de las cuentas en línea.
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Utilizá configuraciones de privacidad y no hagas clic en enlaces sospechosos. Mantente informado sobre la presencia de bots y utiliza software de seguridad confiable para prevenir posibles amenazas.
