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Si tenés una Tarjeta de Crédito Internacional o Gold Visa, American Express o MasterCard podés contratar la Asistencia al viajero con beneficios exclusivos acá.

Tarjetas Signature, Icon y Black


1. Mi tarjeta de crédito Visa Signature ¿tiene cobertura de asistencia al viajero?

Sí, Las Tarjetas de Crédito Visa Signature poseen el servicio de Asistencia en viaje.

 

2. ¿Cuáles son las condiciones que debo cumplir para tener Asistencia al viajero?

- Para acceder a la cobertura deberás abonar la totalidad del pasaje internacional ida y vuelta con tu Tarjeta de Crédito Visa Signature de Banco Macro. En caso de abonarlo con dos o más tarjetas, no aplica la cobertura.

b) El/los pasaje/s tienen que haber sido emitido/s por una compañía de transporte aéreo, marítimo o terrestre con licencia válida para el transporte de pasajeros, con la exclusión de (i) vehículos de alquiler (excepto aquellos que han sido alquilados por una compañía de transporte), (ii) taxis, (iii) traslados de compañías de alquiler de vehículos en hoteles o estacionamientos afuera de los límites del aeropuerto.

- Tené en cuenta que el ámbito de cobertura del servicio de asistencia en viaje es exclusivamente para viajes internacionales.

- Deberás generar un certificado de viaje a través de: www.visa.com/portaldebeneficios ingresando en: Generar un certificado > Certificado seguro de viaje.

 

3. ¿Cuál es el monto de cobertura internacional de Asistencia en viaje en asistencia médica?

Tenés cobertura internacional de hasta USD 150.000 por beneficiario para asistencia médica (gastos y tratamiento dental), y de USD 100.000 para servicios de transporte y alojamiento (por accidente o emergencia médica), por 60 días.

 

4. ¿A quiénes cubre el servicio de Asistencia en viaje?

Son beneficiarios del servicio los titulares o adicionales de la Tarjeta Visa Signature o cualquier persona por la que se haya pagado la tarifa completa de un boleto internacional de ida y vuelta, mediante una compañía de transporte con dicha Tarjeta, ya sea que viajen juntos o separados.

 

5. Si mi pasaje lo aboné con Millas o con un programa de beneficios, ¿Tengo cobertura de asistencia al viajero?

Para que un boleto de recompensas esté cubierto, los impuestos o tarifas deben pagarse con una tarjeta Visa Signature.

 

6. Estoy por viajar, ¿debo generar el certificado de viaje?

- Debes generar el certificado de viaje, previamente en la siguiente página: Portal de beneficios de Visa en:www.visa.com/portaldebeneficios ingresando en: Generar un certificado > Certificado seguro de viaje.

- El certificado de cobertura es obligatorio.

 

7. ¿Cuál es el alcance territorial que tiene la Asistencia al viajero?

El alcance de la Asistencia al viajero es internacional.

 

8. ¿Cuántos días de cobertura tengo por viaje?

Hasta sesenta (60) días consecutivos a partir de la fecha de salida del país de residencia o país de emisión de la tarjeta. Si los beneficiarios compran nuevos boletos de viaje durante el viaje internacional y la salida no es el país de residencia o el país de emisión de la tarjeta, el periodo cubierto no será extendido ni renovado.

 

9. ¿Qué servicios tiene Asistencia al viajero de mi tarjeta de crédito Visa Signature?

- Servicios de asistencia antes del viaje

- Servicios de asistencia médica

- Servicios de transporte y alojamiento

- Visa Online Medic

 

10. ¿Qué gastos médicos se encuentran incluidos?

El Servicio médico de emergencia internacional incluye gastos médicos, gastos dentales, gastos de recetas, así como servicios de transporte y alojamiento según se define en los términos y condiciones. Además, proporciona el Certificado Schengen sin ningún costo, cuando se viaja a Europa.

 

11. ¿A dónde me comunico para solicitar la Asistencia de viajes?

a) Visa Online Medic: ingresar a Visa www.visa.com/benefitsportal para ser atendido de forma online por un médico (Exclusivo para mayores de 12 meses; para los menores deberán llamar al Centro de Servicio al Cliente).

b) Llamando al Centro de Servicio al Cliente inmediatamente o en el plazo de treinta días a partir de la fecha del accidente o de la Emergencia médica al teléfono 0-800-444- 0836 (Marcar la opción 2 para español). Y luego, seguir las siguientes opciones: Elegir la opción 3: para "obtener más información sobre Beneficios Visa". Dentro de esta opción, seleccionar la opción 2: "Si el tarjetahabiente está viajando al exterior y necesita asistencia". Dentro de esta opción, seleccionar la opción 3: "Si el tarjetahabiente necesita asistencia médica."

c) Desde EEUU y Canadá: llama sin costo al 1-800-396-9665 y desde otros países al 1- 303-967-1098.

 

12. ¿Cómo puedo acceder a la Teleconsulta (Visa Online Medic)?

Podés tener acceso a una consulta médica virtual en cualquier parte del mundo con médicos autorizados sin tener que ir a un centro médico a través del Portal de beneficios de Visa: www.visa.com/portaldebeneficios o comunicándose con el CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE a través de estos teléfonos: 1-800-396-9665 (EE. UU. y Canadá) y 1-303-967- 1098 (otros países). Siempre podes hacer una llamada por cobrar.

 

13. ¿Hay un costo para usar los servicios de Teleconsulta?

Visa Online Medic es sin costo, se encuentra dentro de la asistencia al viajero de la Tarjeta de crédito Visa Signature.

 

14. En caso de COVID-19 positivo, ¿tengo asistencia médica?

Sí, tenés cobertura hasta el monto máximo definido en las condiciones del servicio. 

 

15. Si viajo al exterior en un auto particular o alquilado, ¿tengo cobertura en el país de destino?

No, es una condición necesaria el haber pagado un pasaje de viaje internacional ida y vuelta mediante una compañía de transporte masivo utilizando las tarjetas.

 

16. ¿De dónde puedo descargar los términos y condiciones de Asistencia al viajero de Visa Signature?

Podés descargar los detalles desde: https://www.visa.com.ar/tu-visa/encontra-tu-tarjeta/beneficios/servicios-medicos-de-emergencia-internacional.html

1. Mi tarjeta de crédito American Express Icon ¿tiene cobertura de asistencia al viajero?

Sí, Las Tarjetas de Crédito American Express Icon Macro Selecta poseen el servicio de Asistencia en viaje. 

 

2. ¿Quiénes están cubiertos con la Asistencia al viajero?

Tarjetahabiente titular que haya pagado la totalidad del pasaje con su tarjeta American Express® Icon; cónyuge de dicho Tarjetahabiente (casado legalmente o en concubinato) que viva en la misma dirección del titular e hijos dependientes menores de 23 años que vivan en el mismo domicilio declarado del titular. En caso de que la persona asistida no sea el tarjetahabiente, será necesario comprobar la relación.

Tarjetas adicionales que hayan pagado la totalidad del pasaje con su tarjeta American Express Icon; cónyuge de dicho tarjetahabiente (casado legalmente o en concubinato) que viva en la misma dirección del titular e hijos dependientes menores de 23 años de edad que vivan en el mismo domicilio declarado del titular. En caso de que la persona asistida no sea el tarjetahabiente, será necesario comprobar la relación.

 

3. ¿Cuáles son las condiciones que debo cumplir para tener Asistencia al viajero?

₋ Para acceder a la cobertura deberás abonar la totalidad del pasaje ida y vuelta con tu Tarjeta de Crédito American Express Icon Macro Selecta de Banco Macro.

₋ Tené en cuenta que el ámbito de cobertura del servicio de asistencia en viaje es exclusivamente para viajes internacionales.

₋ No es necesario generar un certificado de viaje.

 

4. ¿Con qué cobertura de Asistencia en viaje cuento?

Tenés cobertura internacional de hasta USD 150.000 por beneficiario para asistencia médica, USD 100.000 para servicios de evacuación médica.

 

5. ¿Cómo accedo al certificado de viaje?

El certificado de cobertura no es obligatorio para acceder al beneficio de asistencia en viajes. De todas formas, podés emitirlo ingresando a https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/home

 

6. Si mi pasaje lo abone con Millas o con un programa de beneficios, ¿Tengo cobertura de asistencia al viajero?

Los pasajes que se obtengan sin cargo o con un cargo menor como consecuencia de la participación del Beneficiario en programas de recompensas, tales como programas de millaje, se encuentran cubiertos siempre y cuando el Beneficiario abone la tasa de embarque e impuestos y/o cualquier cargo relacionado con La Tarjeta de crédito American Express Icon Macro Selecta.

 

7. ¿Cuál es el alcance que tiene Asistencia al viajero?

El alcance de Asistencia al viajero es internacional

 

8. ¿Qué gastos médicos se encuentran incluidos?

Los gastos médicos que serán cubiertos son aquellos en los que se incurra durante el transcurso de un viaje cubierto en concepto de servicios y suministros que determine el Médico a cargo.

 

9. ¿A dónde me comunico para acceder a la asistencia al viajero?

Podés comunicarte a la Unidad de Seguros y Servicios de American Express Número internacional (cobro revertido): 1-312-935-3583 Número gratuito dentro de los Estados Unidos: 1-800-660-9165 Numero local: 0800 333 1510 / +54 11 4378 6043

 

10. ¿Cómo puedo acceder a la Teleconsulta?

- Si usted ya tiene una cuenta registrada en el portal web, inicie sesión, seleccione el beneficio de Telemedicina y agende su cita deseada;

- Si usted no puede acceder al portal web, comuníquese a los siguientes teléfonos para poder guiarlo a recibir su consulta: o +1 (888) 558-2701 Línea gratuita dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico, o Islas Vírgenes. o +1 (312) 356-5951 Desde el resto del mundo (llamadas a cobrar por un operador internacional). Para asistencia en cualquier momento, comuníquese con nosotros: o +1 (888) 558-2701 Línea gratuita dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico, o Islas Vírgenes. o +1 (312) 356-5951 Desde el resto del mundo (llamadas a cobrar por un operador internacional).

 

11. ¿Hay un costo para usar los servicios de Teleconsulta?

No. Los servicios de Teleconsulta son un beneficio incluido en su tarjeta American Express Icon Macro Selecta.

 

12. En caso de COVID-19 positivo, ¿tengo asistencia médica?

Sí, tenés cobertura hasta el monto máximo definido en las condiciones del servicio

 

13. Si viajo al exterior en un auto particular o alquilado, ¿Tengo cobertura en el país de destino?

No, es una condición necesaria el haber pagado un pasaje de viaje internacional ida y vuelta mediante una compañía de transporte masivo utilizando la tarjeta American Express Icon Macro Selecta.

 

14. ¿Cuántos días de cobertura tengo por viaje?

Hasta sesenta (60) días consecutivos a partir de la fecha de salida del país de residencia o el país de emisión de la tarjeta. Si los beneficiarios compran nuevos boletos de viaje durante el viaje internacional y la salida no es el país de residencia o el país de emisión de la tarjeta, el periodo cubierto no será extendido ni renovado.

 

15. ¿De dónde puedo descargar los términos y condiciones de Asistencia al viajero de American Express Icon Macro Selecta?

Podés descargar los detalles desde aquí

Condiciones vigentes hasta el 30/06/2024

1. ¿Cuáles son las condiciones para acceder a la cobertura?

Para contar con la asistencia, es requisito que tengas una tarjeta de crédito Mastercard Black vigente.

2. ¿Qué empresa brinda el servicio de asistencia al viajero de Mastercard Black?

El servicio de Asistencia en Viaje del Programa MasterAssist Premium es brindado por AXA Assistance Argentina S.A.

3. ¿A quiénes cubre, cuáles son los montos y los plazos de la cobertura?

Son beneficiarios los titulares y adicionales de la tarjeta de crédito Mastercard Black, con residencia real, habitual y permanente en Argentina. La asistencia también incluye al cónyuge, pareja conviviente e hijos a cargo del titular/adicional de la tarjeta menores de 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado.

Tenés cobertura internacional con un límite máximo de USD 150.000 (beneficiarios de 70 años o más tienen una cobertura de USD 30.000 por gastos médicos) y cobertura nacional con un límite máximo de USD 4.000 (a más de 100 km de distancia del lugar de residencia) para gastos médicos, durante 120 días desde la fecha de inicio de viaje.

4. ¿Cuál es el alcance de la cobertura de Asistencia al viajero?

Están cubiertos los viajes internacionales y los viajes nacionales siempre que los mismos sean a más de 100 kilómetros de distancia del lugar habitual de residencia del titular/adicional de la tarjeta Mastercard Black.

5. Si necesitas asistencia podés llamar a estos teléfonos:

- Desde el extranjero: 001-636-722-8882
- Dentro de Argentina: 0800-266-1613

6. Para consultar los términos y condiciones podés ingresar en:

https://www.mastercard.com.ar/es-ar/consumidores/encontrar-una-tarjeta/tarjetas-de-credito/tarjeta-black/asistencia-medica-en-viajes.html

 

Nuevas condiciones a partir del 01/07/2024

1. ¿Cuáles son las nuevas condiciones para acceder a la cobertura?

Para acceder a la cobertura deberás abonar la totalidad del pasaje ida y vuelta con tu Tarjeta de Crédito Mastercard Black de Banco Macro. En caso de abonarlo con dos o más tarjetas, no aplica la cobertura. Si compraste un pasaje con un programa de fidelización (millas, puntos) estás cubierto siempre que los impuestos o tarifas los hayas abonado con una tarjeta Mastercard Black.

2. ¿Qué empresa brinda el servicio de asistencia al viajero de Mastercard Black?

El servicio de Asistencia en Viaje del Programa MasterAssist Premium es brindado por AXA Assistance Argentina S.A.

3. ¿A quiénes cubre, cuáles son los montos y los plazos de la cobertura?

Son Beneficiarios los titulares/adicionales de la tarjeta Mastercard Black con residencia real, habitual y permanente en la República Argentina y cuyas tarjetas de crédito hayan sido emitidas en Argentina por entidades emisoras elegibles. La asistencia también incluye al cónyuge, pareja conviviente e hijos a cargo del Titular de la tarjeta menores de 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado.

Además, para tener derecho a este servicio, debes haber comprado con una tarjeta Mastercard Black de Banco Macro el boleto de viaje de una compañía de transporte que utilizará a los efectos de realizar el viaje.

Tenés cobertura internacional con un límite máximo de USD 150.000 (beneficiarios de 70 años o más tienen una cobertura de USD 30.000 por gastos médicos) y cobertura nacional con un límite máximo de USD 4.000 (a más de 100 km de distancia del lugar de residencia) para gastos médicos, durante 120 días desde la fecha de inicio de viaje.

4. ¿Cuál es el alcance de la cobertura de Asistencia al viajero?

Están cubiertos los viajes internacionales y los viajes nacionales siempre que los mismos sean a más de 100 kilómetros de distancia del lugar habitual de residencia del titular/adicional de la tarjeta Mastercard Black.

5. En las siguientes situaciones, ¿cómo se comporta la cobertura?

- Si el viaje inicia y termina antes del 01/07/2024, la cobertura con la que contarás es la actual brindada por MasterAssist hasta el 30/06/24.
- Si el viaje empieza antes del 01/07/2024 y termina después de dicha fecha, contarás con la cobertura actual brindada por MasterAssist y vas a estar cubierto igual hasta que termine el viaje y siempre que esté dentro de los 120 días de cobertura.
- Si el viaje inicia y termina después del 01/07/2024, contas con la nueva cobertura brindada por AXA Assistance Argentina, siempre que cumplas con las condiciones detalladas anteriormente.

6. ¿De dónde puedo obtener el certificado para viajar?

Los beneficiarios pueden solicitar el certificado de cobertura llamando al 0800-266-1613 de lunes a viernes de 8 a 21 hs. O ingresando al: https://masterassistarg.axa-assistance.com.ar

7. Si necesitas asistencia podés llamar a estos teléfonos:

- Desde el extranjero: 001-636-722-8882
- Dentro de Argentina: 0800-266-1613

8. Para consultar los términos y condiciones podés ingresar en:

https://www.mastercard.com.ar/es-ar/consumidores/encontrar-una-tarjeta/tarjetas-de-credito/tarjeta-black/asistencia-medica-en-viajes.html