Solicitud presencial

Acercate a una sucursal Macro. Conocer sucursales

Requisitos:

• Ser mayor de 18 años, argentino o extranjero con documento válido.

• Presentar una fotocopia de ambos lados del DNI (o documento de identidad válido en el caso de personas extranjeras), constancia de CUIL, certificación de domicilio (contrato de locación, en su caso) y fotocopia de una factura de tu teléfono particular o celular. 

Demostración de ingresos:

• Relación de dependencia / jubilados: Último recibo de sueldo o haberes (seis si son variables).

• Monotributistas: Fotocopias de adhesión al monotributo, matrícula o habilitación municipal, de las tres últimas constancias de pago de monotributo, título de propiedad o un impuesto inmobiliario, constancia online AFIP o formulario 158 y 184/F  y consulta efectuada en “Certificación negativa” de la página web de la ANSES.

• Autónomos: Fotocopias del formulario de inscripción online o Formulario 460, matrícula o habilitación municipal, de los tres últimos pagos de aportes jubilatorios, declaraciones juradas de Ingresos Brutos (la anual del año anterior y la mensual del año en curso, con comprobantes de pago), del título de propiedad o impuesto inmobiliario y consulta efectuada en “Certificación negativa” de la página web de la ANSES.

Solicitud digital

• Accedé al portal Macro y pedí tu Tarjeta de Crédito. Obtener tarjeta

• Ingresá DNI, email y número de teléfono para validar tus datos (te enviaremos un código de 4 dígitos por SMS).

• Validá el código y aceptá términos y condiciones.

• Conocé la oferta que tenemos para ofrecerte.

• Si no tenemos oferta, por favor acércate a la sucursal para que un ejecutivo pueda asesorarte.

• Finalmente si aceptas la oferta, seleccioná el envío de tu nueva tarjeta a domicilio o sucursal según tu preferencia.

Solicitud por Banco Chat

• Agendá el teléfono de Banco Chat +54 9  11 3110 1338.

• Ingresá al menú Tarjetas > Solicitar > Tarjeta de crédito > Quiero pedirla.

• Dentro del portal de Banco Macro deberás cargar los siguientes datos: DNI, email y número de teléfono para validar tus datos (te enviaremos un código de 4 dígitos por SMS).

• Validá el código y aceptá términos y condiciones.

• Conocé la oferta que tenemos para ofrecerte.

• Si no tenemos oferta, por favor acércate a la sucursal para que un ejecutivo pueda asesorarte.

• Finalmente si aceptas la oferta, seleccioná el envío de tu nueva tarjeta a domicilio o sucursal según tu preferencia.

Para solicitar adicionales acercarte a la sucursal o a través del Centro de Atención al Cliente 0810 555 2355 (previamente, deberás generar la Clave de Atención Telefónica).

Desde Banca Internet, ingresá a "Consultas/Solicitudes" y registrá tu email o podés hacerlo en una sucursal.

Si no recibís tu resumen, descargalo desde Banca Internet, App Macro o Banco Chat. También podés consultar saldo y movimientos en:

• Mis Tarjetas Visa

• Llamando al 0810 555 2355

Dirigite a una sucursal o llamá al Centro de Atención Telefónica para verificar los datos de tu domicilio o correo electrónico para actualizarlo y solicitar el envío.

¿Qué debo hacer cuando no recibo el resumen de la tarjeta de crédito en tiempo y forma?

1. Podés ingresar a Banca Internet o APP Macro para descargar el último resumen de la tarjeta de crédito. 

2. Otra opción es ingresar a Banco Chat (+54 9)11 3110 1338 y podés obtener los últimos 3 resumenes de la tarjeta de crédito.

3. Podés consultar saldo y movimientos a través de Banca Internet, App Macro,  Mis tarjetas (Visa) https://mistarjetas.prismamediosdepago.com/socios/login?windowId=5c3, en la sucursal o llamando al Centro de Atención Telefónica 0810 555 2355.

4. Dirigirte a la sucursal o llamar al Centro de Atención Telefónica para verificar los datos de domicilio o correo electrónico para actualizarlo y solicitar el envío.

Gastos de la tarjeta

• Fijos: Comisión de mantenimiento mensual y renovación anual, dependiendo de las condiciones de contratación.

• Variables: Intereses por financiación/compensatorios (por la parte de la deuda que no pagues al mes siguiente) y punitorios (si entrás en mora por no pagar a tiempo).

Límites de uso

Las tarjetas de crédito cuentan con límites que dependen de tu historial de crédito (si pagaste las deudas anteriores en los plazos previstos) y de tu situación financiera.

Dentro de ese límite otorgado podrás acceder a:

• Compras incluso solicitando una ampliación temporal

• Adelantos en efectivo con intereses y comisión

• Financiamiento en cuotas

Si querés ampliar los límites de tu tarjeta de crédito, lo podés solicitar en las sucursales de Banco Macro y en el Centro de Atención al Cliente (0810 555 2355). El banco analizará si se cumplen las condiciones para el aumento de límite solicitado.

Deberás presentar la siguiente documentación:

• Si cobrás tu sueldo en Banco Macro adicioná el último recibo de sueldo.

• Si no cobras tu sueldo en Banco Macro adicionar los últimos 6 recibos de sueldo.

• Si sus autónomo adicioná la última Declaración Jurada (DDJJ), presentación y los 3 últimos recibos de sueldo.

• Si sos monotributista adicioná los últimos 3 pagos de Monotributo.

En Banco Chat (+54 9 11 3110 338) podrás encontrar en el menú Tarjetas-Ampliar límites los requisitos de documentación para acercarte a la sucursal con la misma.

¿Dónde solicitar tarjetas adicionales?

Las podés solicitar en nuestras sucursales y en el Centro de Atención Telefónica (0810 555 2355). Su emisión estará sujeta al mismo análisis de situación financiera que la tarjeta original. 

Podés realizar el cambio de tu fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito cuando lo desees.
Tené en cuenta que el cambio puede aplicar al cierre inmediato posterior o al siguiente
dependiendo de la fecha en que solicitaste el cambio de tu vencimiento.

Las  Tarjetas de Crédito tienen 4 posibles cierres mensuales que se ejecutan cada jueves. Cada fecha de cierre pertenece a una cartera. Dependiendo de la cartera que elijas,  se te asignará la fecha de vencimiento del resumen de tu Tarjeta de Crédito.

La fecha de vencimiento de tu resumen se ejecutará entre 8 y 10 días corridos posteriores a la fecha de cierre. Hacé clic acá para conocer un ejemplo de las carteras

En tus resúmenes de Tarjeta de Crédito, recibís con anticipación la "próxima fecha de vencimiento" y también podés visualizarla a través de los canales de autogestión (Home Banking, App Macro, etc.).
 
Podés, solicitar el cambio de cierre de cartera, a la más conveniente según tu preferencia, llamando al 0810 555 2355 o al 0810 555 7353 para Clientes Selecta; o acercándote a la sucursal más cercana.

Cartera de consumo. (*) Concepto que se utiliza en tarjeta de crédito para designar una fecha de cierre contable de las operaciones que se realizan en un periodo determinado. Consulte toda información adicional ingresando en www.macro.com.ar, llamando al 0810 555 2355, 0810 555 7353 para clientes selecta o acercándose a la sucursal del Banco más cercana a su domicilio.

Cada mes deberás pagar el total o una parte de los gastos realizados el mes anterior (pago mínimo o parcial), en la fecha indicada en el resumen de la tarjeta. Asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta bancaria.

Otra posibilidad que te brinda la tarjeta de crédito, es pagar tus compras en cuotas.

¿Cuál es la mejor forma de cancelar mi deuda? ¿Me conviene el pago mínimo?

• El pago mínimo siempre es la opción menos conveniente. Usalo SOLO cuando no tengas otra posibilidad.

• Cada mes pagás un monto muy chico y el resto de la deuda sigue pendiente, generando intereses muy elevados. Por eso demora tanto tiempo cancelar la deuda. 

• Recordá que si seguís pagando con tu tarjeta de crédito, estos nuevos gastos se acumularán con la deuda existente.

• Por lo tanto, la mejor opción es el pago total cada mes. A menos que elijas otra posibilidad, entendemos que esta es la forma en la que querés pagar y debitamos el pago total de tu cuenta (en la modalidad de cobro débito en cuenta).

Podés solicitar la baja en una sucursal, Banca Internet (Más/Reclamos y Solicitudes/Baja de productos) o llamando al 0810 555 2355.

• No es necesario cancelar la deuda para solicitar la baja, pero seguirás siendo responsable de los pagos pendientes.

• Para evitar la renovación automática, solicitá la no renovación con al menos 60 días de anticipación.

• Si recibiste una tarjeta que no solicitaste y ya sos cliente podés comunicarte al Centro de Atención Telefónica o dirigirte a una sucursal. Si no lo sos, te agradecemos si podés acercarte a la sucursal más cercana a tu domicilio.

Las Tarjetas de Crédito Visa Platinum poseen asistencia al viajero siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

• Abonar la totalidad del pasaje ida y vuelta con la Tarjeta de Crédito Visa Platinum 

• La cobertura es exclusivamente para viajes internacionales.

Teléfonos para solicitar asistencia (AXA Assistance USA Inc.)

Desde Argentina: 0800 444 0836 (opción 3 del menú).

Términos y condiciones

Más información sobre Asistencia en viaje

También contas con los siguientes servicios y seguros cuando utilizas Visa Platinum:

• Servicios de reposición de Tarjeta y Desembolso de efectivo de emergencia: Si perdés tu Tarjeta de Crédito Visa Platinum Macro mientras estás fuera del país, podés recibir una nueva en solo 24 horas corridas (a contar desde el momento en que denunciaste el extravío) Ver términos y condiciones.

• Pérdida/Robo o Hurto de Tarjeta de Crédito: Podés denunciar en www.visa,com.ar o a los siguientes teléfonos: (54 11) 4379 3333 desde Capital/Buenos Aires o 0810 666 3368 desde el Interior de Argentina. Tambièn podés denunciar o pausar desde la APP Macro desde el menú lateral de tarjetas.

Seguros:

• Protección de Compra: Si abonas un artículo en su totalidad con tu Tarjeta de Crédito Visa Platinum tendrás protección contra robo o daños accidentales, dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra. Más info: https://www.visa.com.ar/es_ar/promociones/proteccion-de-compra/153012?redemptionCountry=9

• Protección de Precio: Si abonas la totalidad del artículo con tu Tarjeta de Crédito Visa Platinum tenés protección cuando encuentres el mismo artículo (misma marca, modelo y año modelo) por un precio más bajo, dentro de los treinta días de la fecha de compra, donde se compensará por la diferencia. Más info: https://www.visa.com.ar/es_ar/promociones/proteccion-de-precio/153014?redemptionCountry=9

• Garantía Extendida: Si abonas la totalidad de un artículo con tu Tarjeta de Crédito Visa Platinum, tendrás una protección que extenderá la garantía original del fabricante hasta por un año. Más info: https://www.visa.com.ar/es_ar/promociones/garantia-extendida/153011?redemptionCountry=9

Banco Macro
Desde cualquier lugar del país llamá al 0810 555 2355, las 24 h, los 365 días del año. Sí estás en el exterior, al (54 11) 5371 4500.

Tarjetas de Débito Banelco
Robo, Hurto o extravío: (54 11) 4320 2500 por cobro revertido.

Visa 

Centro de Atención telefónico para socios:
● CABA: (011) 4378 4444
● Interior: 0810 666 4653
● Exterior: (54 11) 4379 3434 (cobro revertido)

Centro de Habilitación de Tarjetas:

● CABA: (011) 4379 3440
● Interior: 0810 999 8472

Centro de Denuncias

● CABA: 4379 3333
● Interior: 0810 666 3368

Adhesión de Débitos Automáticos: Adhiriendo los pagos de tus facturas a este servicio te olvidás de las fechas de vencimiento y tenés mayor comodidad y seguridad ya que no manejás efectivo.

Comunicate a los teléfonos:

• Desde CABA: (011) 4379 7700

• Resto del país: 0810 666 7700 

Plan V: Consultá el alcance, intereses y condiciones. Para cuotificar consumos en un pago, podés llamar al 0810 222 2868.